Jani gaat…

By | lichaamstaal | No Comments

Een tijdje terug werd ik gebeld door Koeken Troef, het productiehuis van Bart De Pauw, om als Expert Lichaamstaal Jani Kazaltzis advies te geven in een nieuw TV programma “Jani gaat…”.

In een van de volgende uitzendingen gaat Jani… pokeren en leer ik Jani hoe hij kan vermijden dat andere spelers door hebben of hij goede of slechte kaarten heeft. Het was soms hilarisch en ben heel benieuwd naar de uiteindelijke director’s cut…

De reeks “Jani gaat…” is deze week gestart op VIER en wordt elke maandag om 20:35 uitgezonden. De uitzending “Jani gaat… pokeren” is voorzien op 16 mei 2016.

Over leugens en congruentie

By | Body Language, lichaamstaal, Non verbal communication | No Comments

Vaak krijg ik de vraag hoe je op basis van videobeelden kan weten of iemand de waarheid vertelt.

Uiteraard is dit niet eenvoudig. In een gesprek van persoon tot persoon kan je door bepaalde gesprekstechnieken veel meer te weten komen of met technologische hulpmiddelen zoals een hittecamera kan je verschillen in temperatuur meten rond de neus die een duidelijk aanduiding bij een leugen geven (meer hierover op de website van de Universiteit van Granada) maar in een opgenomen gesprek of toespraak kan dit natuurlijk niet.

Een heel simpele techniek kan je vaak al verder helpen: kijk goed naar de momenten waarop de persoon in kwestie zeer duidelijk bevestigt of ontkent en kijk naar de beweging van z’n hoofd. Als het hoofd ook ja knikt wanneer de persoon bevestigend spreekt dan is de kans groot dat de persoon de waarheid spreekt maar zie je het hoofd nee schudden wanneer het eigenlijk ja zou moeten knikken dan kan dit een indicatie zijn van een leugen. Uiteraard moet je ook kunnen vergelijken met hoe iemand in gewone doen is op de video om meer zekerheid te krijgen.

Een heel gekend voorbeeld is de beruchte “I’m not a crook” toespraak van Richard Nixon. Wanneer hij zegt “I’ve earned every cent” schudt hij nee en wanneer hij zegt “I’m not a crook” knikt hij ja en net daarna schudt hij opnieuw nee als hij zegt “I’ve earned everything I got”. Klik hier om te bekijken. Het was dan ook geen wonder dat later uitkwam dat Nixon toch wel een en ander te verbergen had.

Ook dichter bij ons gebeurt het. Voornamelijk op onverwachte momenten. Een “mooi” voorbeeld is toenmalig minister van financiën Steven Vanackere middenin de Dexia ACW problemen. Hij wordt in de Wetstraat belaagd door journalisten en zegt: “ik ga morgen vragen beantwoorden in parlement” en kijk dan goed naar z’n hoofd wanneer hij er aan toevoegt: “en zal dan elke transparantie geven die men verlangt”. Fragment is hier en start vanaf 07:40

En vorige week kon je Ben Carson, Republikeins presidentskandidaat zien op een persconferentie waarop hij aankondigt Trump te steunen. Klik hier voor de video. Nadat een journalist hem vroeg of deze beslissing ook door God ingegeven was, zegt hij vanaf 52:21 “I prayed about it a lot” en geheel in lijn met wat je kan verwachten als iemand de waarheid spreekt, bevestigt zijn lichaamstaal dat ook. Z’n hoofd knikt ja. Maar onmiddellijk daarna zegt hij ook: “and I got a lot of indications”. Z’n hoofd schudt op dat moment lichtjes maar duidelijk nee. In ‘t Engels zegt men: “don’t jump to conclusions”, trek geen voorbarige of overhaaste conclusies en dat gaat hier zeker ook op! Je kan niet afgaan op signaal maar als je dit vergelijkt met z’n hoofdbewegingen in de rest van de video dan kan dit een duidelijke aanwijzing zijn.

Als je zelf video’s vindt met voorbeelden of vragen over lichaamstaal, stuur dan zeker de link door. In een volgende blog komen we er zeker op terug.

 

 

 

Lichaamstaal Femke van den Driessche

By | lichaamstaal | 2 Comments

Femke van den Driessche, wie kende haar naam vorige week al? Een typisch Belgische naam. Vrouwtje maar dan in ‘t vervlaamst Frans. En nu, na betrapt te zijn geweest met een cyclocross fiets mét motortje in haar materiaalpost, is ze plots wereldberoemd . Iets waar haar papa al heel haar leven op hoopt maar vandaag niet blij mee is. Mechanische doping, de reacties uit het peloton liegen er niet om. Een spuit in je lijf waarvan je op termijn mogelijk dood van je fiets valt à la bonheur maar een moteureke, nee dat is voldoende om iemand levenslang te schorsen. Raar voor een buitenstaander.

En toen kwamen die hartverscheurende beelden van Femke, tranen met tuiten huilde ze voor de camera het arme kind en ze deed het zo goed dat je hier en daar al hoorde dat ze het echt wel meende. De kracht van beelden.

Ik ben dus ook eens gaan kijken naar die beelden ook al kan en mag je nooit iemand beoordelen op basis van enkel videobeelden! Zogenaamde experts lichaamstaal die beweren dat ze het altijd zien of iemand liegt op basis van een of andere beweging of gezichtsuitdrukking die, pardon my French, lullen en zijn er vooral op uit dat je een dure cursus bij hen koopt waarin je het ook kan leren. Onzin, er bestaan gesprekstechnieken waardoor je door de lichaamstaal te observeren meer kans hebt om de waarheid te achterhalen en er zijn wetenschappelijke onderzoeken zoals bv aan de Universiteit van Granada die aantonen dat je leugenaars kan ontmaskeren aan de hand van hittecamera’s op het aangezicht die temperatuurverschillen meten maar dat is hier niet van toepassing.

De volgende 7 zaken vielen me op in het interview met papa Peter en dochter Femke van den Driessche:

1. Wat ik tegen m’n studenten lichaamstaal altijd zeg, is: “hoe zou je zelf reageren in zo’n situatie?” Indien ze de waarheid spreekt en nooit met een motortje heeft gereden wat zou dan haar lichaamstaal zijn bij deze ongelooflijk grote onrechtvaardigheid? Boos, toch? En zien we haar boos? Nee, ze weent en is vooral verdrietig. Het zou in deze omstandigheden uiteraard goed kunnen en zelfs logisch zijn dat ze ook verdriet heeft maar dat kan net zo goed zijn omdat ze betrapt is “with her hand in the cookiejar”… op heterdaad.

2. Kijk naar de lichaamstaal van de papa er naast en de afstand tussen papa en dochter. Hij durft amper op te kijken, zit voortdurend met z’n armen gekruist of met z’n hand voor z’n mond of tegen z’n hoofd en staart bijna continue naar de tafel. Is dit de reactie van iemand die kwaad is om het grote onrecht dat zijn dochter wordt aangedaan? Totaal niet! Als zijn dochter onterecht beschuldigd wordt en hij is er zeker van dat zij het niet gedaan heeft, waarom toont hij dan angst en schaamte op bijna elk moment van het interview maar geen woede? De afstand tussen papa en dochter en de afkeer van Femke naar papa Peter toe zou er op kunnen wijzen dat zij hem heel deze situatie verwijt.

3. Over de beruchte Koppenbergcross zegt ze dat ze daar zo goed heeft gereden omdat ze er naar toe gepiekt heeft. Dat zou kunnen… maar wat zei ze net na die cross in een ander interview dat je op YouTube kan terugvinden: https://www.youtube.com/watch?v=vql02mfNVkU “ik had niet verwacht dat ik hier ging presteren”, “ik had zonder een prestatie opgelegd naar hier gekomen” (sic) en ook nog “het is biezonder dat ik een tweede plaats rij”. Waarom zei ze toen net na die cross niet dat ze er naar toe gepiekt had?

4. In dit stuk op Sporza http://sporza.be/cm/sporza/videozone/sporten/2.25755/1.2560369 op 3:33 zegt ze twijfelend, stotterend, wegkijkend en aan haar ring wriemelend dat ze “het zeker nooit niet gedaan heeft”… Reageert iemand die recht in z’n schoenen staat op zo’n manier? Of zou die eerder op tafel slaan en kwaad recht in de camera kijken? Als je zeker nooit gesjoemeld hebt, twijfel je dan wanneer je het zegt?

5. De papa weet veel over motortjes in fietsen en begint er over te praten maar twijfelt dan en probeert dan  – op een vrij doorzichtige manier – te doen alsof hij er nog nooit van gehoord heeft wat heel ongeloofwaardig overkomt en het emotioneel betoog van z’n dochter ondermijnt. Een fietsen leek als ik vind na een paar minuten zoeken al een winkel waar je zo’n Wilier Triestina fiets met Vivax Assist motor voor om en bij de 5000€ kan kopen. De monteur van die zaak is trouwens 100% zeker dat de fiets van Van den Driessche tijdens de Koppenbergcross een motortje had. Het bedrog is hem meteen duidelijk op basis van een foto van haar fiets, zegt hij hier

6. Wanneer de interviewer vraagt:“is jouw carrière nu voorbij?” zegt ze oprecht: “ik denk het wel”… Is dat het antwoord dat iemand geeft die volledig onterecht beschuldigd wordt? Waarom zou haar carrière voorbij moeten zijn als ze inderdaad nooit met een motortje in haar fiets heeft gereden?

7. En dan zijn er ook nog beelden opgedoken van de “vriend” die zich verstopt voor de camera’s en alleen maar het zinnetje wil zeggen: “het is mijn fiets”… Komaan, als jij de oorzaak er van bent dat een echt beloftevolle vriendin levenslang gestraft gaat worden omdat jij een motortje in jouw fiets hebt gestoken (waar uiteindelijk niemand iets van kan zeggen want je bent een wielertoerist) dan sta je voor die camera en vertel je toch hoe de vork in de steel zit. Waarom doet die dat niet? Haal het aankoopbewijs er ineens bij en toon aan de camera hoeveel je Femke voor de fiets betaalt hebt. Zeg waar je dat motortje in die tweedehands fiets van Femke hebt laten inbouwen. Vertel er meteen bij waarom je dan een moeilijk en duur “onzichtbaar” systeem met batterij in het frame hebt gekocht en niet een veel goedkoper met batterij in de drinkbus. Vertel de waarheid over die ochtend, hoe jouw fiets in die materiaalpost is terecht gekomen. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn als het waar is.

Mijn conclusie op basis van deze beelden is dan ook dat ze deze koers inderdaad niet met een fiets met motortje heeft gereden. Dat ze nooit met een motortje heeft gereden in de cross, krijgt ze mij op basis van deze zelfde beelden echter niet verkocht. Gaat de UCI zoals ik vermoed in een rechtstaat oordelen of ze deze WK koers heeft gefraudeerd dan komt ze er waarschijnlijk nog wel goed vanaf. Of ze dan nadien zonder motortje nog topprestaties zal neerzetten, moet de toekomst uitwijzen voor Femke.

Nederlands, Français, English, Deutsch, Español?

By | Marketing | No Comments

In België is het soms niet eenvoudig. Alleen al de vraag of je een website in het Nederlands, Frans of Engels maakt… Bij WiMedia spreken we vlot 5 talen maar onze teksten schrijven we in de taal die best bij de opdracht of de relevante kennis hoort en ooit als we eens heel veel tijd hebben, vertalen we die wel eens 😉 Voor lokale websites volstaat één taal maar als je over heel het land business doet dan maak je best tenminste één versie in Nederlands en één in Frans en als het even kan ook één in het Engels.

Don’t be surprised to find texts on wimedia.be in more than one language. This is Belgium and next to the three official languages Dutch, French and German we also speak and do business in English and Spanish. Translating everything everytime would mean we would have to spend a lot of time on this and we prefer spending time on helping you 😉

Pour l’instant la plupart des textes sur wimedia.be sont en Néerlandais ou Anglais mais nous adorons et parlons toutes les grandes langues du monde. Wim Meulders travaille depuis des années et régulièrement en France, le G-D-Luxembourg, la Wallonie et Bruxelles. Avec sa soeur qui habite en France et ses enfants il parle Français aussi donc n’hésitez surtout pas à nous contacter en Français.

Elke Kraemer, geboren und aufgewachsen als waschechte Kölnerin, berät belgische Unternehmen bei ihrer Geschäftsentwicklung im deutschsprachigen Markt (DACH: Deutschland, Österreich und Schweiz). Wollen Sie den deutschen Markt erobern? Dann zögern Sie nicht und rufen Sie uns an!

Después de empezar su carrera profesional en Alemania , Elke se mudó a España y hizo un Master en Marketing y Ventas en ESIC (Madrid). Vivía durante unos 5 años en Madrid donde conseguía hablar perfectamente español o mejor el castellana. No tenga ninguna duda y llama a “La alemana” como la llamaban sus antiguos colegas y amigos.